Política de Devolução e Reembolso
DEVOLUÇÕES
A BARRIETTA STORE apenas aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 14 (catorze) dias, após receção da encomenda.Para proceder à devolução deve entrar em contacto através de email, para ser feito um registo. Esse e-mail deve conter o número da encomenda e referência do produto que pretende devolver. Dada a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para a morada indicada, no prazo máximo de 14 (catorze) dias.
Os artigos para troca ou devolução deverão ser remetidos e identificados para: Barrietta Store - Rua Damião de Góis, 49, 3º ESQ, 2810-050 Almada
Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos: peças personalizadas.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Contacte o nosso apoio ao cliente para o cancelamento da mesma.
TROCAS DE PRODUTOS
As trocas de produtos são aceites. No entanto, estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock. Para proceder à troca de um artigo deve entrar em contacto com o apoio ao cliente.
MÉTODOS E PRAZOS DE REEMBOLSO
A BARRIETTA STORE fará o possível para reembolsar o cliente, num prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada da devolução.
No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que ainda não tenham sido enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 14 (catorze) dias.
O reembolso será efetuado da seguinte forma:
- Pagamentos por cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão
- Pagamentos por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta PaypaL
- Pagamentos por multibanco, contacte o nosso apoio ao cliente para o reembolso ser transferido para a sua conta (NIB e SWIFT)